[Editado pelo Reclame Aqui] em feirão de veículos: cliente pagou entrada e não recebeu moto nem carro.
Respondida
Boa Esperança - MG
25/08/2026 às 09:15
ID: 257305635
conheci o suposto gerente chamado William pelo Instagram fazendo propaganda da audicar veículos, dizendo que haveria feirão do dia dos pais, uma entrada de $3,500 reais na compra de veículos,entrei em contato dia 06/08/2026 negociamos a compra de uma moto cb Twister flex 250 e um celta 2012 flex , enviei o valor de $4,000 reais, já findando o mês de agosto e nada de veículos e nem reembolso do valor,sei que vacilei,pois não existe fazer uma negociação dessa natureza, porém dei um voto de confiança, devido a vendedora chamada Giovana ter me mostrado a loja em chamada de vídeo, não sei ainda até isso é verdade, porém fica aí o alerta,se tiver algum responsável legal por essas lojas que se manifesta pois até a presente tada não apareceu ninguém, pôr favor autoridades locais nos ajude a desvendar esse mistério e digamos [Editado pelo Reclame Aqui], agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 13:47
Olá, prezado cliente.
Lamentamos a insatisfação e esclarecemos que, conforme o histórico de atendimento, o processo foi acompanhado normalmente pelo nosso setor de pós-vendas.
Durante a análise de crédito, a instituição financeira solicitou a apresentação de um avalista, informação que foi repassada ao cliente para que pudéssemos dar continuidade ao processo. Também foi informada a possibilidade de realização de reanálise junto às instituições financeiras, buscando uma nova alternativa para aprovação.
Entretanto, após as orientações, o cliente deixou de responder às tentativas de contato realizadas pelo setor de pós-vendas desde 01/09/2026, não dando continuidade às providências necessárias para a reanálise.
Dessa forma, não procede a informação de que a empresa simplesmente deixou de prestar atendimento ou abandonou o processo. A Audicar permaneceu à disposição para buscar uma solução, mas dependia também do retorno e do envio das informações necessárias por parte do cliente.
Reforçamos que estamos à disposição para retomar o atendimento e verificar o status atual do processo, buscando uma solução dentro das possibilidades de análise das instituições financeiras.
Atenciosamente,
Audicar Veículos