Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/10/2020 às 13:48

ID: 114308073

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI UM FONE SEM FIO DA MARCA XIAOMI PELO MERCADO LIVRE, RECEBI UM PRODUTO GENERICO OU SEJA FALSIFICADO, E O PRODUTO NÃO TEM BOM FUNCIONAMENTO, NAO CARREGA EM HIPOTESE NENHUMA, TENTEI RESOLVER PELO MERCADO LIVRE E NAO CONSEGUI E ESSE VENDEDOR SE NEGA A RESOLVER PQ DISSE APENAS A VERDADE QUE O PRODUTO É FALSIFICADO. ELES INCLUSIVE COLOCAM UM BILHETINHO IMPLORANDO PARA NAO O CLIENTE NÃO RECLAMAR NO MERCADO LIVRE PARA NAO BAIXAR A REPUTAÇÃO DELE POREM ANTES ENTREI EM CONTATO DIRETO COM ELES E ME DISSERAM QUE APENAS PELO MERCADO LIVRE, AGORA GASTEI 99 REAIS E ESTOU COM UM PRODUTO QUE NAO FUNCIONA E O VENDEDOR SE NEGA EM RESOLVER E AINDA POE A CULPA EM MIM PO9R TER DITO A VERDADE SOBRE A MARCA DO PRODUTO.

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Resposta da empresa

29/10/2020 às 15:15

Boa tarde, Daniela!

Conforme conversamos por telefone, a nossa empresa é de contabilidade, quem te vendeu o produto foi uma outra empresa, que é cliente nosso, Neste caso não temos o que fazer, peço por gentileza que retire a reclamação pois esta denegrindo a nossa imagem e caso não seja retirada em 12 horas, iremos tomar medidas cabíveis.

Já te passamos o e-mail do cliente pra que possa abrir a reclamação direto no e-mail deles.

Agradeço a atenção.

Réplica do consumidor

29/10/2020 às 17:01

fiquem a vontade para buscar as medidas que consideram cabiveis, a reclamação esta no nome de vocês porque são os contatos responsaveis pela empresa, meu problema nao está sendo resolvido e posso comprovar que são vcs os responsaveis uma vez que o telefone e email de vcs constam nos dados da empresa LIME SHOP, talvez devessem pedir para o seu cliente resolver o problema.