Audio Arp - Siemens

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Rio de Janeiro - RJ

26/02/2019 às 12:54

ID: 43196691

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Segue texto de minha amiga, Feiga, que por ter 95 anos, me pediu para publicar sua queixa... Jaqueline Bendet

MOTIVO: Aparelho auditivo Marca Siemens estridente não satisfaz e não cumpre com sua função de suprir ou minimizar deficiência auditiva como prometida.


Eu, Feiga Chana Zajdsznajder, de 95 anos, inconformada com o mau funcionamento de aparelho auditivo da marca Siemens, por mim adquirido através da Empresa Comunicare Aparelhos Auditivos em 30/10/*******, NF *******.*******.*******, com 2 anos de garantia, venho através desta Reclamação, pedir solução definitiva para meu problema, uma vez esgotadas todas as outras possibilidades de continuação de uso do referido aparelho em questão, que não cumpre com seu propósito de me dar o conforto auditivo prometido e minimizar minha deficiência, motivadora da compra.
Em reclamações repetidas feitas à Empresa Comunicare, desde a aquisição, fui obrigada a ir lá inúmeras vezes ao longo deste período para diversos ajustes, com promessas de que o aparelho melhoraria sua performance mas jamais obtive um resultado que fosse satisfatório e até a presente data, permaneço sem me adaptar. Infelizmente, até hoje, o som se mostra esganiçado, estridente e distorcido, com desnível de volume, e não é possível obter um mínimo de satisfação. Apesar da paciência com que lidei com o problema, esperando todo esse tempo por um resultado que nunca se apresentou, se faz mister agora uma solução digna da credibilidade imputada à renomada Siemens, evitando-se, assim, um desgaste maior e mais oneroso para ambas as partes.
Fui atendida na maioria das vezes pela mesma fonoaudióloga, Sra. Cristina Simonek, testemunha da minha insatisfação. Apesar de seu esforço para contornar o problema, na última vez em que estive lá demonstrou haver esgotado todos os ajustes possíveis se isentando da responsabilidade de atender à minha reivindicação e satisfação com o produto. Deixei bem claro meu desconforto com os gritos e desnível do som que parece sempre desregulado e de má qualidade.
Tendo feito um esforço para adquirir um produto de boa qualidade ao custo de mais de R$ 11.*******,00 (onze mil e oitocentos e oitenta e três reais), altíssimo, esperava no mínimo ter um aparelho à altura, que correspondesse às características mencionadas e prometidas, o que não ocorreu.
Assim, pelo aqui exposto, aguardo retorno de V.Sas. para ressarcimento do valor pago mediante devolução do referido aparelho, ou troca deste por outro com padrão de qualidade similar, desde que perfaça e cumpra com seu papel de suprir minha deficiência auditiva.

Atenciosamente,

Feiga Chana Zajdsznajder

Rio de Janeiro, 26 de fevereiro de *******.