Audio Driver

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Gravataí - RS

27/02/2018 às 11:25

ID: 33353593

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Através do site do submarino comprei um apoio para pé da loja LADO MIX e um vilão Giannini Nylon n-14 da loja AUDIO DRIVER, num único pedido. Efetuei o pagamento dia 07/02/*******, o apoio para pé chegou certo mas o vilão desde que efetuei o pagamento aparecia no site como aguardando nota fiscal. Mandei uma mensagem através do site do submarino para saber porque o violão não chegou, o prazo para entrega era de dez dias. Um ou dois dias depois recebi uma mensagem dizendo que o produto foi danificado pelos correios e que meu dinheiro seria devolvido. Mandei outra mensagem através do site do submarino e como sou obrigado a selecionar alguma opção para poder mandar alguma mensagem selecionei a opção cancelamento do pedido, já que é a opção que mais tinha relação com a situação, perguntando como eles devolveriam o meu dinheiro, já que paguei no boleto. Então o submarino devolveu o valor do violão em *******, sem nem me perguntar se eu queria receber em vale, e minha mensagem não foi respondida. Estou até agora sem o meu dinheiro e sem meu produto, deveria receber o meu dinheiro de volta com juros, e não em um vale que só posso usar numa loja específica, ainda mais numa loja em que me passou a perna. Tentei entrar em contato com o submarino através de telefone na esperança de falar com uma pessoa real e não com mensagens automáticas, mas quando fui atendido era uma mensagem de áudio que só falava de cartão de crédito, tentei contato através de e-mail também mas de novo todas as opções eram sobre cartão de crédito e nadam tinha haver com meu caso.
Até agora não recebi meu dinheiro, meu produto(que nem quero mais, prefiro comprar em loja física agora) e fui ignorado.