Empresa induz você comprar usado achando que é novo!

Olá, João

O produto que comprou faz parte dos nossos itens de Outlet, conforme título do anúncio que escolheu.
Também na descrição contém a seguinte informação:
ATENÇÃO: Produto em perfeito estado de funcionamento. Este instrumento faz parte dos produtos de Outlet AudioDriver. São produtos que contém falhas no acabamento como pequenos arranhões ou manchas na pintura, mas não contém problemas técnicos ou funcionais.
Por esse motivo foi enviado para você, conforme o pedido, um produto de saldo.

Sobre a troca, nos propusemos a fazer por um novo sem problemas, com o pagamento da diferença. Mas a nossa proposta não foi aceita por você.

Entendemos que houve um equívoco ao realizar a compra, porém em nenhum momento nos negamos a te ajudar, sempre te atendendo com cordialidade e agilidade.

Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida

Larissa
Equipe Audiodriver

Pelo contrário a loja não está disponibilizando agilidade em resolver o impasse. Tive que optar pela devolução junto a Casas Bahia que só vai estornar meu dinheiro após retirar o produto o que ainda fica em prováveis 10 dias, um absurdo. Nisso vão se passando o tempo e não temos nem eu nem minha filha a satisfação de usar pelo que estamos pagando. O presente de aniversário está resumido a devolução de um produto fora de conformidade. E lá se vão quase 30 dias nesse impasse.