Audio Driver

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Recife - PE

06/02/2019 às 12:16

ID: 42617647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto pelo Submarino e a empresa Audio Driver deu um prazo de 6 dias úteis para entrega do produto (trajeto Paraná - Pernambuco).

Ao rastrear a encomenda no dia 04/02/19 (exatamente 6 dias úteis após compra) através do site da transportadora JAMEF, o status da entrega estava "RETIDO NA FISCALIZAÇÃO". A transportadora entrou em contato afirmando que o produto ficou preso devido às pendências fiscais por parte da Audio Driver.
Fazem 2 dias que o produto está retido, sendo que a empresa não apresenta solução. A própria JAMEF teve a iniciativa de me copiar nos emails trocados com a Audio Driver para solucionar o problema. E segundo informação da funcionária da transportadora, haverá cobrança por armazenagem se o produto permanecer preso após 7 dias corridos.

A JAMEF informou que não tem acesso ao motivo da apreensão fiscal e não tem responsabilidade sobre a liberação. Estão aguardando liberação no site e-fisco para seguir, só podendo dar seguimento a entrega após comunicado da SEFAZ de liberação.

A Audio Driver aparentemente não tem solução para o problema. Enquanto isso, não recebo o produto nem o dinheiro de volta...