Reclamação respondida

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Juiz de Fora - MG

23/07/2020 às 08:19

ID: 109022661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um violão no dia 29/06 nas casas Bahia , porém era um produto vendido e entregue pela AUDIODRIVER, a entrega estava prevista para até o dia 21/07.
Acompanhei o site porém não tinha emissão de NF nem atualização da entrega . No dia 21/07 contactei a vendedora da loja e a mesma entrou em contato com essa empresa o qual alegou que tentaram entregar porém o endereço não foi achado . Sendo que comprei outras coisas nas casas Bahia com outros fornecedores e os mesmos acharam meu endereço. Não entraram em contato em momento algum comigo. Falharam com o prazo de entrega sem dar a menor satisfação . Primeira vez que compro com eles e sem dúvidas será a última tbm. Pedi o cancelamento do pedido , pois me pediram mais 3 dias pra me dar novo prazo de entrega , e não quis aguardar , pois não quis ter mais dor de cabeça com isso . Muito insatisfeita com a compra .

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Resposta da empresa

24/07/2020 às 12:49

Bom dia,
Fernanda.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Mas todo o trâmite de compra, entrega e processo de pagamento é realizado diretamente pelas Casas Bahia, a responsabilidade é exclusiva deles.

Atenciosamente.