opa! Mexeram no meu queijo!
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/08/2023 às 22:10
ID: 170886497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei um aparelho de DVD player Sony para conserto em https://******* estava com um DVD preso dentro dele, porém não abria a gaveta. Esse fato foi avisado ao atendente da recepção.
Após 6 dias fui buscar o aparelho já consertado e o DVD havia sumido! Alguns funcionários tentaram me convencer de que não havia nenhum DVD dentro do aparelho, mas depois confessaram que não viram o aparelho ser aberto. A recepcionista também fez o mesmo, mas diante do argumento de que, com uma gaveta de ejeção estragada impossível eu retirar um DVD do interior do aparelho, apenas calou-se.
O DVD, regravável, continha apenas filmes gravados. Mas a situação foi tratada de forma absolutamente amadora pela empresa.
LAMENTÁVEL.
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 08:15
Sr. Alexander, o dvd foi encontrado e devolvido ao Sr. no dia 26/08. Apenas aconteceu quer o técnico havia reservado o dvd para lhe entregar.
Consideração final do consumidor
28/08/2023 às 10:56
A empresa peca pelo despreparo na comunicação com o cliente.
Recepção tentou provar a todo custo que eu estava enganado quanto à presença do DVD no aparelho. E,ao buscar o aparelho,se não peço,não o testeriam na minha presença.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6