Áudio e Vídeo STL

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Belo Horizonte - MG

05/01/2016 às 14:59

ID: 16178242

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Boa tarde.



No dia 28 de outubro de *******, entrei em contato com a Áudio & Vídeo para saber se eles faziam o concerto de fones da marca BOSE. De acordo com o atendente sim.



Fui até a loja e deixei meu fone para um orçamento. Após uma semana eles não entraram em contato e coube a mim procurar noticias sobre o produto. Sabendo que era possível o concerto, autorizei o reparo.



No dia 11 de novembro de ******* fui buscar o fone. Chegando em casa fiz testes com o fone que ficou uma [Editado pelo Reclame Aqui]. O pedido era para arrumarem o auto-falante do lado esquerdo, mas ao invés disso, eles trocaram os dois auto-falantes e os cabos.



Insatisfeito com o serviço, voltei no dia 12 de novembro com o intuito de resolver o problema. Chegando lá o atendente falou que trocou os auto-falantes, mas não era isso o combinado. O combinado era arrumar o auto-falante estragado e não substituir os dois, se fosse para troca-los eu compraria um fone novo ao invés de mandar arrumar.



Como já havia pago pelo serviço, pedi para ele voltar o fone para a maneira que deixei ele, para tentar enviar para outra loja mais capacitada para esse tipo de serviço. O mesmo me disse que as peças substituídas já não se encontravam na loja, que tinha jogado fora. Isso mesmo, jogaram fora um auto-falante funcionando e um estragado e colocaram um de péssima qualidade no lugar.



Após essa conversa com o atendente, ele me disse ainda que eu tinha uma garantia de 90 dias para reparos... mas seria possível eles fazerem um serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] e depois essa garantia expirar por isso?



Hoje, dia 5 de janeiro de ******* entrei em contato mais uma vez com a loja. Hoje me disseram mais uma vez que estão no aguardo dos auto-falantes para fazerem os reparos adequados. Estou no aguardo.



28 DE OUTUBRO DE ******* - ENTREGA DO FONE A LOJA

11 DE NOVEMBRO DE ******* - RETIRADA DO FONE DA LOJA

12 DE NOVEMBRO DE ******* - VOLTA DO FONE PARA A LOJA

5 DE JANEIRO DE ******* - AINDA ESTOU NO AGUARDO



SITE DA EMPRESA: https://*******



Obrigado.



Guilherme Toledo