Prazo de Entrega

Question

Comprei com a loja justamente pelo título do anúncio disponível em 5 dias úteis, precisava do controle do drone para um serviço dia 22/05, após a compra a data prevista de entrega era dia 20, mandaram mensagem me informando que o prazo máximo era essa data, então fiquei tranquilo, ontem dia 20 mandei mensagem se tinham previsão da entrega, me informaram que só chegaria no dia seguinte (dia 21), aceitei tranquilo, ainda dentro do meu prazo, porém hoje já estamos no final do dia e não recebi meu controle, total falta de comprometimento com o cliente, se não podem cumprir, não prometam!!!

Accepted Answer

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido. De fato, a previsão inicial era que a entrega ocorresse até o dia 20/05/*******, mas, infelizmente, por questões alheias ao nosso controle e devido a atrasos nos serviços logísticos dos Correios, houve um imprevisto no prazo.
Sabemos que o senhor precisava do produto até o dia 22/05, conforme mencionado em sua reclamação, e mesmo diante dessas dificuldades, nos empenhamos ao máximo para agilizar o processo. A entrega foi realizada no próprio dia 22/05/*******, às 11h28, dentro do prazo que o senhor havia destacado como essencial.
Reconhecemos que o atraso gerou uma experiência negativa e pedimos desculpas por isso. Reforçamos que seguimos sempre comprometidos com a qualidade do nosso atendimento, mas, em alguns casos, estamos sujeitos a imprevistos relacionados a prestadores de serviços externos.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou para auxiliá-lo no que for necessário.

Prazo de Entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor