Produto não entregue

O pedido em questao , foi efetuado em 26/03/*******, pago atraves de cartao e credito, parcelado em 10X. No dia utili seguinte, dia 27/03/******* demos andamento para envio do pedido, pois 26/03/******* era um domingo, conforme frete solicitado pelo comprador,ou seja , FRETE GRATIS, o qual tem um prazo determinado de entrega de 10 a 15 dias uteis, o prazo seria entao ate 17/04/*******. Assim sendo nunca foi modificado o pra de entrega. O pedido foi enviado atravesa da JADLOG, com rastreio************* em 05/04/*******. o qual foi repassado para o comprador. E o mesmo fora RETIDO pela SEFAZ, para pagamento de tributos do Estado de destino, ou seja, diferencial de ICMS. Como é sabido, precisavamos de tempo para que a SEFAZ do estado do destinatario, nos enviasse a DARF para recolhimento de tais tributos, e o COMPRADOR SOLICITOU O CANCELAMENTO, EM 19/04/*******, dizendo que nao queria mais esperar. Avisamos que o PROCESSO DE DEVOLUÇÃO tem um PRAZO DE ATÉ 10 DIAS UTEIS para execução, CONFORME REGISTRADO NO SITE, e o mesmo esta EM EXCUÇÃO, DENTRO DO PRAZO ESTIPULADO E REGISTRADO NO SITE. E SERÁ DEVOLVIDO na conta do cartão de crédito que foi pago, podendo ser refletido ate nasegunda fatura , dependo do fechamento da fatura do comprador.

Negativo, o ******* foi aprovado o pagamento, estava com prazo de entrega até o dia 15.
O fato de ter sido parcelado e contratado frete grátis, não exime a empresa de manter o combinado e contratado, até pq, essas opções de parcelas e frete vcs que ofereceram.
Segundo, a questão de a Sefaz ter retido o produto para pagamento de tributos, não é sabido por consumidores e vcs deveriam saber. E ainda, vcs colocam que é necessário de tempo para a Sefaz enviar a DARF, mas não apontam qual o prazo, mais uma vez mostram o quanto estão perdidos na questão do prazo.
Se eu não estivesse cancelado, estaria até hoje, ou seja, com 8 dias de atraso, ainda sem saber a data de entrega.
Fato é que essa seria compra seria um presente para uma pessoa próxima, e essa bela empresa me fez chegar na data sem o presente, avisei que iria chegar e não vai mais chegar ! rsrsrs.
Bizarro o amadorismo seus.
Primeira e última vez !

VALOR DEVOLVIDO - ATRAVES DA FATURA DO CARTAO do COMPRADOR. Em relacação aos comentarios do comprador, NUNCA, até porque nao tem como, mudar a previsao de entrega. Com certeza o comprador se enganou nesse sentido. em relação a prazo da SEFAZ emitir DARF, ele pedem de 2 a 5 dias, mas NUNCAnos dao prazo exato. E se nao tivessa cancelado já estaria com seu produto em mãos, e nunca tivemos nenhuma informação que o pedido seria para presente. Emfim o CASO FOI RESOLVIDO, e o VALOR DEVOLVIDO.