AudioDriver

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

19/12/2022 às 13:29

ID: 155772425

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um Kit Ukulele Concert Benson UB-24 + Afinador + Capa C/ Embalagem atraves do site das Casas Bahia , no dia 05/12/22, às 12:02 (como consta no site), vendido e entregue por Audio Driver.

No momento da compra dizia que o prazo de entrega seria dia 08/12/22; após alguns dias dessa data liguei (2 x) para as Casas Bahia, fiquei pendurada no telefone e o tempo de espera em vez de diminuir, aumenta (tenho tudo gravado!) não consegui contato desta maneira.

Entrei em contato com a Áudio Driver (opção através do site Casas Bahia) e recebi dois e-mails, um dizendo que iam ver com a transportadora, e outro dizendo que estava a caminho e que se não recebesse era pra avisar. Mandei e-mail pedindo nova data prevista e não me responderam mais.

Fiquei horrorizada com as reclamações aqui sobre o mesmo problema E DE ANOS ATRAS e me senti muito mal, estou me sentindo muito frustrada e mal atendida, era o presente de natal que meu filho tanto queria, COMPREI COM ANTECEDENCIA MAS NAO ADIANTOU DE NADA!!!

Após 5 tentativas de cancelamento com a Casas Bahia (entre telefone e whats, pq no site não dá pra cancelar um pedido que ainda não chegou), com chamados encerrados na minha cara e sem tirar todas as minhas duvidas, disseram que eu esperasse 4 dias úteis (isso foi hoje, dia 19/12/22, as 10:50, via whats, tenho os prints) para a realização do cancelamento, mas o protocolo que me enviaram é o mesmo que esta no email da Audio Driver onde dizia que meu ******* em rota de entrega.. Eu não sei em quem confiar pq ontem disseram que o pedido de cancelamento havia sido feito, hoje já era outra informação, um atendimento péssimo!!!

Vou aguardar até sexta para ver se realmente farão o cancelamento e com certeza voltarei aqui se não acontecer, mas quero deixar registrada aqui minha insatisfação, sensação de desrespeito e profunda tristeza por não entregarem o presente do meu filho e ainda por cima eu precisar passar por todo esse estresse pra ter meu dinheiro de volta e ter um péssimo atendimento!!!