Falta de consideração após pagamento
Não respondida
11/05/2026 às 11:13
ID: 248280405
Paguei R$15.000,00 em um par de aparelhos auditivos no dia ***** e como eram sob medidas, fui orientada que chegariam em 15 dias e seria avisada. No dia dia *****, entrei em contato para saber e estavam a caminho via malote. No dia *****, perguntei novamente e haviam chegado. Fui buscar no dia ***** e percebi que não estavam confortáveis, estavam grandes e por isso ficavam apitando o tempo todo, porém fui orientada de que teria uma adaptação. Passaram se mais alguns dias e continuou o incômodo, daí marquei um retorno para dia *****, fiz novos moldes e fui orientada que levaria mais 15 dias para buscar novamente. No dia *****, entrei em contato novamente e disseram que seriam 15 dias úteis, o que não haviam dito em nenhum momento. Hoje dia *****, até o momento, não tive nenhuma informação. Na verdade, após a compra dos aparelhos, não houve nenhum contato por parte da clínica, eu que sempre, entrei em contato, após aguardar o prazo que me orientaram e não ter retorno. Devido a esse descaso, vou pedir cancelamento da compra e devolução das parcelas pagas, bem como o cancelamento das demais parcelas no cartão de crédito, pois se no início está uma total falta de consideração, fico preocupada em como vou conseguir lidar com o decorrer de um período maior, uma vez que tenho problemas de labirintite emocional e preciso evitar situações extressantes. Resumindo, é muita falta de atenção, em se tratando de um produto com um valor que exige sacrifícios para pagar e que não se trata de uma mercadoria qualquer, mas sim de uma questão de saúde