Produto para orçamento e não devolve
Respondida
Paulínia - SP
25/04/2021 às 15:24
ID: 123012387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/03/******* deixei minha TV para fazer um orçamento, me prometeu o orçamento para o dia 18/03 e no dia 23/03 entrou em contato informando o valor do conserto que ficaria em R$ *******,00, perguntei sobre o problema só me informou que tá componentes ruins, informei que não tinha condições de fazer no momento e esse então tenho tentado por várias vezes retirar minha TV e o mesmo cada dia tem um desculpa para não me entregar, no último sábado (24/04) fui novamente tentar retirar a TV e fui informado que perderam a peça com defeito da minha TV e agora ele quer que eu pague pela peça nova, já informei que não tenho condições de consertar agora e que quero minha TV. Agora quero retirar minha TV com a peça e não quero ter que arcar com erro e relaxo deles. Estou a procura dos meus direitos, registrando essa reclamação aqui, no Procon e até mesmo registrar um BO se necessário.
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Resposta da empresa
30/04/2021 às 13:06
Boa tare, foi conversado com o cliente no balcão em relação ao equipamento, explicado a ele os fatos ocorridos. Ficou acordado que ele iria pensar na proposta feita ( que ele seria beneficiado ) . Então ele saiu APARENTEMENTE satisfeito e que nos daria uma resposta SE ACEITARIA OU NÃO. Então desta forma ,acreditando no bom ENTENDIMENTO DO CLIENTE , ficamos aguardando o RETORNO dele para finalizar, se O CLIENTE ESTIVESSE INSATISFEITO COM A PROPOSTA SERIA MAIS SIMPLES E COMUM que ele tivesse colocado essa INSATISFAÇÃO NO MOMENTO EM QUE O TECNICO RESPONSAVEL estava conversando e finalizando o assunto na última conversa. PEDIMOS DESCULPAS POR QUALQUER TRANSTORNO , e pedimos que o cliente venha e coloque a nós qual sua intenção para RESOLVER O PROBLEMA DE IMEDIATO, o aparelho esta a disposição de ENTREGA DESDE A ULTIMA CONVERSA QUE TIVEMOS.