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Osasco - SP

03/06/2025 às 10:54

ID: 218691283

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Em 2021, levei meu notebook à Audi Tem Informática para conserto no teclado e na bateria. O serviço nesses itens foi satisfatório. No entanto, a equipe alegou falha no HD e realizou a substituição. Devolveram um HD, afirmando ser o original, junto com um cartão de recuperação de dados.

Guardei esse HD por quase 4 anos, pois sabia que continha arquivos importantes. Recentemente, ao tentar recuperar os dados, fui informado de que o HD devolvido não era o meu. Ou seja, houve extravio do meu HD por parte da empresa.

Entrei em contato com o Sr. *****, solicitando que a Audi Tem arcasse com pelo menos 50% do custo da recuperação de dados, já que o erro foi deles. A solicitação foi negada.

Além do prejuízo causado pela perda de arquivos importantes, a empresa demonstrou total falta de responsabilidade e ausência de suporte ao cliente após o erro.

Solicitação:
Solicito que a Audi Tem Informática assuma pelo menos 50% do valor que paguei pelo serviço de recuperação de dados, como forma de reparação pelo extravio do HD original, causado pela empresa.