Calça rasgada e jaqueta manchada: Negativa de troca e reembolso após 6 meses.
Não respondida
Florianópolis - SC
23/01/2026 às 17:06
ID: 238642323
Fiz uma compra há 6 meses de uma calça jeans e uma jaqueta de sarja, o valor total da compra é de aproximadamente R$ 1.000,00, a jaqueta ficou toda manchada e sem condições de uso, sem nem ter sido lavada, a calça iniciou um rasgo e, ao chegar a casa, puxei e se rasgou feito papel, foi constrangedor pois tive que trabalhar com a calça rasgada. Levei os produtos à loja, deram o prazo de 15 dias, hoje ao ligar, informaram-me que não foi autorizada troca ou qualquer tipo de reembolso. Ora, pelo Código do Consumidor, quando existe um vício oculto o prazo de decadência é de 90 dias a partir da evidência do defeito. Portanto não recomendo essa loja, pois alem de cara os produtos são de péssima qualidade.