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Joinville - SC

20/08/2025 às 13:43

ID: 224975509

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Efetuei a compra de um fone moldado no dia 28/11/2024, realizei o pagamento e enviei o molde conforme solicitado. O prazo de finalização e entrega informado foi até 28/02/2025.

Até a presente data (19/08/2025), não recebi o produto nem retorno pelo canal de atendimento via WhatsApp. Inicialmente, o atendente Guilherme chegou a me responder, alegando atraso devido a problemas pessoais e societários, e informou uma nova data de previsão. No entanto, posteriormente deixou de visualizar e responder minhas mensagens.

Minha experiência como cliente foi extremamente frustrante. Diante disso, solicito de forma imediata:
1. O envio do fone adquirido, ou
2. A devolução integral do valor pago.

Caso não haja uma solução em até 7 dias, tomarei as devidas medidas formais junto ao Procon e demais órgãos competentes.

Atenciosamente, Ismael.