Atraso na entrega do fone e falta de comunicação do fornecedor
Respondida
São Paulo - SP
16/08/2025 às 17:47
ID: 224688603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/05/2025, contratei os serviços do Sr. *****, ocasião em que o mesmo esteve em minha residência. O prazo estabelecido para a entrega do fone adquirido foi de 30 dias após a data mencionada.
Entretanto, passados 5 meses, não obtive a entrega do produto. O último contato que tive com o fornecedor foi quando informou ter sofrido um acidente de moto, mas desde então não recebi mais nenhuma resposta às minhas tentativas de comunicação.
Diante da ausência de cumprimento do prazo e da falta de retorno, solicito providências cabíveis, uma vez que a situação configura descumprimento da oferta e prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 00:03
Olá, Bruno Ramos
Agradecemos por nos procurar e por relatar sua experiência. Lamentamos o transtorno causado e reforçamos que essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Conforme conversamos, o ocorrido já foi analisado e o caso encontra-se resolvido, de acordo com o combinado.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e agradecemos pela compreensão e oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
JGEARS