Atraso na entrega e falta de comunicação da JG_Ears após a compra de fones personalizados
Não respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 13:37
ID: 238122459
No dia 14/12/2025 (domingo) entrei em contato com a empresa através da página https://www.instagram.com/jg_ears/. O atendimento foi muito rápido. Pedi informações do produto, ele passou os produtos que atenderiam as necessidades, e sugeriu uma promoção de black friday a qual, se eu optasse por algum de dois modelos específicos, dos três que ele me sugeriu, eu ainda receberia um segundo par de fones na promoção.
Os preços estavam dentro do meu planejamento, senti confiança, pois haviam muitos seguidores, inclusive pessoas conhecidas minhas, e decidi fazer o negócio.
Após o pagamento, as tratativas passaram a se dar pelo WhatsApp. Combinamos dele vir aqui na minha casa fazer os moldes. Até aí tudo certo, ele veio, fez o molde e ficou de me entregar o produto dia 12/01/2026.
Mandei as artes de acordo com a personalização que ele pediu. Para a entrega dos fones, o padrão de atendimento dele mudou completamente: passa dias sem responder os canais de comunicação, não atende as ligações e as últimas respostas que eu tive dele foram "seus fones estão prontos, vou te mandar as fotos hoje", "estou enrolado", "tive um imprevisto e hoje te mando os fones sem falta" e o problema é que esse hoje nunca é hoje. Em pesquisas na internet é fácil encontrar outras pessoas que estão com o mesmo problema em relação a esta empresa. Inclusive aqui nesta página.