Atraso na entrega e falta de rastreio do fone comprado em abril
Respondida
Coronel Fabriciano - MG
21/10/2025 às 15:41
ID: 229902315
Comprei meu fone em abril, fiquei um tempo sem retorno e depois de muito tempo me respondeu. No inicio de outubro disse que me mandou o fone mas ate hoje nao recebi o codigo de rastreio e nem o fone. Ja tem 14 dias que o fone foi enviado e ate hoje nada. Desde então nao tenho mais retorno e nao consigo nem saber onde o fone esta.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 23:56
Olá,Gustavo Roaz
Agradecemos por nos procurar e por relatar sua experiência. Lamentamos o transtorno causado e reforçamos que essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Conforme conversamos, o ocorrido já foi analisado e o caso encontra-se resolvido, de acordo com o combinado.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e agradecemos pela compreensão e oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
JGEARS