Aparelho Auditivo adquirido na Audium Tijuca. Não recomendo a empresa.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2024 às 11:42
ID: 196822861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe comprou um aparelho auditivo na Audium Tijuca.
Passados menos de 2 anos de uso, num equipamento que custou cerca de 17 mil reais disseram a ela que o aparelho estava obsoleto e que para ela escutar melhor deveria adquirir um outro modelo.
O aparelho não tem sido eficiente no tratamento auditivo da minha mãe.
Hj liguei para lá para regular o aparelho pq ela não está escutando e só tem atendimento para regular o aparelho para daqui a uma semana.
Ou seja, minha mãe vai ficar uma semana sem ouvir direito.
Resumo: Se querem perder dinheiro podem comprar na Audium, principalmente na loja da Tijuca.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 11:08
Olá, Sr. Hélio, bom dia tudo bem ?
Primeiramente pedimos desculpas pelo desgaste e tempo empregado nesta solicitação.
Sua manifestação, foi direcionada a gestão superior para que eles tenham ciência da insatisfação e nossa central de realicionamento irá realizar o acompanhamento do processo para solução.
Verificamos em sistema que já consta um agendamento na unidade Tijuca para iniciarmos tratativa do problema.
Peço desculpas de fato nosso ******* esta inoperante no momento mas nossa equipe esta a disposição atraves das plataformas oficiais da empresa para melhor atende la :
WhatsApp*******
De segunda a sexta das 8:00 as 20:00 e aos sábados das 9:00 as 17:00
Ou por e-mail : *******
https://*******
Noely Reis,
Analista de atendimento Audium.
Réplica da empresa
24/09/2024 às 13:09
Olá boa tarde Sr. Hélio tudo bem ?
Tentamos contato por meio de ligação para tomar feedback sobre último atendimento realizado na nossa unidade de Tijuca, porém sem sucesso.
Lamentamos pelo ocorrido referente a agenda da unidade Tijuca mas é necessário esclarecer que temos outras unidades para suporte emergenciais e que toda essa rede de unidades esta preparada para atende lo da melhor forma.
Referente a indicação do aparelho espero que em útimo atendimento a fonoaudióloga possa ter tido a oportunidade de esclarecer para o senhor todas as questões técnicas que envolveram essa recomendação.
Nossa equipe permanece a disposição para quaisquer esclarecimentos.
WhatsApp*******
De segunda a sexta das 8:00 as 20:00 e aos sábados das 9:00 as 17:00
Ou por e-mail : *******
https://*******
Noely Reis,
Analista de atendimento Audium.
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 20:59
Só queria registrar que não estou satisfeito, não compro mais na Audium e nem recomendo.