Demora e descaso no conserto de aparelho auditivo
Não respondida
Cotia - SP
17/08/2026 às 21:17
ID: 256711209
Novamente venho me queixar sobre o péssimo atendimento da Unidade da Audio Nova do Morumbi na Rua Dos Três Irmãos! O aparelho auditivo de minha mãe novamente deu problema. Levei ela, uma senhora idosa de 94 anos, pessoalmente à citada loja no dia 20 de Julho de 2026! Após a fonoaudióloga Silvia fazer vários testes, constatou que deveria pedir para a fábrica fazer um novo molde. Nesse meio tempo, minha mãe ficaria com uma "adaptação', para não usar a palavra "gambiarra". Pedi que agilizasse esse processo, pois da última vez que precisei de conserto levou uma eternidade para retornar. Durante a semana usando a "adaptação", minha mãe não parava de se queixar, que não estava escutando e que o aparelho ficava caindo! Relatei isso para a secretária pedindo para realmente fazer o molde no dia 27/08, quando ela me falou, que a fonoaudióloga iria sair de férias e por isso só seria entregue no dia 10/08?????.Na quinta feira, dia 13/08 liguei cobrando um posicionamento e me foi informado que ainda estava no laboratório!!! Novamente pedi urgência, pois a qualidade de vida da minha mãe está terrível, pois não consegue se comunica bem, fora isso, ela recebeu um convite para uma festa de aniversário de 95 anos de uma prima querida, onde ela diz nem ter vontade de ir se o aparelho não ficar pronto.. Resolvei ir pessoalmente à loja para cobrar e a Fono disse que mandaria um e-mail cobrando! Quando perguntei, "Porque você não telefona para a Fábrica?".. pasmem, ela respondeu: "Ahhh. é dificil, na Fábrica ninguém atende!!!" .. INACREDITÁVEL!!! .. Nunca vi tamanha má vontade e desrespeito com um cliente, ainda mais com uma idosa de 94 anos!!! Não recomendo essa empresa para ninguém!!!