Empresa cancela consulta com pouca antecedência, desrespeitando compromissos e possivelmente praticando propaganda enganosa.

Olá, Sr. Archimedes, tudo bem?

Inicialmente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado a você. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação; a sua experiência não reflete, de forma alguma, o padrão de atendimento e o respeito aos clientes que praticamos e exigimos em nossa empresa.

Situações como a que você relatou de desmarcação em cima da hora por erro de agendamento são inadmissíveis em nossa rotina. Queremos assegurar que este evento será apurado com o mais severo rigor internamente, junto à nossa equipe de recepção e sistemas de marcação, para identificar a falha humana ou técnica que gerou esse conflito de horários e garantir que isso nunca mais se repita.

Reforçamos que a nossa promoção no site é legítima e visa justamente dar acesso ao teste de aparelhos auditivos e à avaliação fonoaudióloga de excelência. Sentimos muito que a sua primeira impressão tenha sido essa, e não queremos que o seu tratamento ou a sua saúde auditiva sejam prejudicados por um erro operacional nosso.

Para podermos entender melhor o ocorrido e, principalmente, para oferecer uma solução imediata e prioritária para o seu caso, nossa gerência de atendimento entrará em contato com você via telefone/WhatsApp pelo número cadastrado na plataforma nas próximas horas.

Se preferir, você também pode nos contatar diretamente pelo canal 0800 011 1000 WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].

Estamos à inteira disposição para reverter essa situação e reconquistar a sua confiança.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Infelizmente, mantenho a minha opinião negativa sobre esta empresa.