Moto entregue com defeitos após reparo

Olá, Andressa.

A Audomotos lamenta os transtornos relatados e agradece o registro. Prezamos pela transparência e pelo acompanhamento adequado de todos os nossos associados.

Esclarecemos que, à época, a associada foi devidamente atendida e acompanhada pelo setor de Ouvidoria da Audomotos. A resposta não foi publicada anteriormente nesta plataforma por uma falha técnica no momento do envio, o que agora regularizamos para fins de esclarecimento público.

Sobre os pontos mencionados:

Carenagens e fixações: no momento da entrada do veículo na oficina, foi identificado que a motocicleta possuía acessório de protetor de carenagem instalado, com ausência prévia de alguns parafusos e presilhas. Foi constatado que os pontos de fixação não sofreram danos decorrentes do acidente, não havendo relação direta com o sinistro.

Adesivos: os adesivos originais não foram aplicados inicialmente por indisponibilidade nas concessionárias Honda, uma vez que esses itens dependem de faturamento e envio da fábrica. O acompanhamento foi realizado até a reposição.

Guidão: o componente foi avaliado por mecânico autorizado Honda, não sendo identificado empeno. Ressaltamos que o modelo citado possui guidão com característica estrutural mais flexível, conforme especificação do fabricante.

Embaçamento do farol: trata-se de um fenômeno comum em modelos mais novos, causado por choque térmico entre temperaturas interna e externa. Não se trata de infiltração de água, e o próprio funcionamento do farol promove a dissipação do embaçamento, conforme orientação técnica da montadora.

Ressaltamos que a associada sempre teve à disposição o retorno à oficina para nova avaliação e ajustes, sem custo adicional, conforme informado à época.

A Audomotos permanece à disposição para esclarecimentos adicionais por meio de seus canais oficiais de atendimento.