Peça de Reposição com Cor Incorreta e Suspeita de Ser Paralela na Honda Pop 110i

Olá, Mariana.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de reavaliarmos as informações relacionadas ao reparo realizado em sua motocicleta.

Conforme atendimento realizado via whatsapp.
Após nova análise do processo, verificamos toda a documentação do atendimento, incluindo a ordem de serviço e a nota fiscal emitidas pela concessionária autorizada Honda responsável pelo fornecimento da peça utilizada no reparo.
Conforme os registros do processo, a peça substituída em decorrência do evento foi a carenagem do lado direito da motocicleta, que apresentou danos e necessitou de substituição. Já a carenagem do lado esquerdo não sofreu danos relacionados ao evento e, por esse motivo, permaneceu original no veículo.
A documentação do reparo comprova que a peça aplicada foi adquirida junto à concessionária autorizada Honda, sendo uma peça nova e original, fornecida dentro dos padrões do fabricante.
Também esclarecemos que a comparação visual realizada atualmente ocorre entre uma peça nova substituída durante o reparo e outra peça original que permaneceu em uso, situação que pode gerar diferenças de tonalidade em razão das condições naturais de utilização e exposição ao longo do tempo.
Nota fiscal e ordem de serviço também encaminhadas pelo atendimento realizado.

Atenciosamente,

Equipe Audo

Preciso que me expliquem essa diferença de tonalidade, o porquê a peça substituída do lado direito não se igualou a tonalidade da carenagem da esquerda visto que já faz um tempo que a mesma foi colocada e mesmo com o uso ela não igualou o ton. A peça da direita continua branco neve mesmo tendo exposição ao sol, quero garantias de que vai igualar, ou então a troca por uma carenagem branco ross ou invés de branco neve. Vcs não estão entendendo, a cor já deveria ter se igualado visto que o lado esquerdo não foi exposto ao sol antes do sinistro acontecer, ficaram 3 meses com a minha moto guardada sem tomar sol e quando comecei a usar o lado direito continuou branco neve e o outro mudou o ton, continuei usando e o ton do lado esquerdo continua branco branco, e não é por ser uma peça nova é por ser um ton diferente, ela é uma peça brasileira e a outra é da Argentina, embora sejam originais, há uma grande diferença de ton que está me incomodando muito.

Quando as carenagens são de fabricantes diferentes, o tom do branco muda por dois fatores principais:
Fórmula do Plástico: Peças paralelas usam plástico injetado que pode ser naturalmente mais amarelado ou cinzento do que o plástico original da Honda.
Para resolver e deixar as duas laterais idênticas, a melhor alternativa é padronizar o fabricante: ou vocês substituem a peça por uma da Argentina ou colocam o outro lado da mesma marca que já está instalada no lado esquerdo. Uma diz Argentina e outra Brasil...
Essa origem geográfica explica perfeitamente a variação de tom na moto.
Mesmo que ambas as marcas afirmem fabricar a mesma cor, os processos industriais da Argentina e do Brasil seguem padrões químicos locais diferentes.
Por que a origem altera o tom do branco.
- Química do Plástico: As resinas plásticas mudam por fornecedor regional.
Vão corrigir? Ou duas Brasil ou duas Argentina.

Só uma obs: quando peguei a moto, a cor dos dois lados estavam quase iguais, se tinha diferença eram poucas por isso não notei logo, com o uso a cor mudou, a carenagem do lado esquerdo que é de fábrica da Argentina mudou o ton, a carenagem do lado direito continua branco neve, para corrigir o erro o correto seria 2 carenagens da Argentina, ou 2 do Brasil. Já que vcs se recusam à fazer isso e resolver esse problema, eu quero a minha antiga carenagem, pelo menos ela foi a que veio na moto quando eu comprei. Podem pegar a carenagem de vcs, mas quero a minha que é de mesma fábrica que o lado esquerdo.

Olha, eu vou acabar indo pra justiça pra resolver isso. Estou tentando resolver de forma amigável e vocês estão deixando à desejar, nem tenho mais vontade de ser cliente e continuar pagando, também eu não recomendo pra ninguém. Se vcs não podem ou não tem a capacidade de por 2 carenagens BR ou 2 Argentinas, façam um favor pra vcs mesmo de devolver a minha, a original que veio com ela quando comprei a moto. É isso e ainda ficam comigo como associada, ou vou pra justiça resolver algo que vcs poderiam resolver rapidamente. Estou insatisfeita com isso!

Olha, eu vou acabar indo pra justiça pra resolver isso. Estou tentando resolver de forma amigável e vocês estão deixando à desejar, nem tenho mais vontade de ser cliente e continuar pagando, também eu não recomendo pra ninguém. Se vcs não podem ou não tem a capacidade de por 2 carenagens BR ou 2 Argentinas, façam um favor pra vcs mesmo de devolver a minha, a original que veio com ela quando comprei a moto. É isso e ainda ficam comigo como associada, ou vou pra justiça resolver algo que vcs poderiam resolver rapidamente. Estou insatisfeita com isso!