Dificuldade na Devolução e Estorno de Almofada Meia Lua (Pedido #*****) da *****
Resolvido
Curitiba - PR
13/02/2026 às 20:05
ID: 240698061
Realizei a compra de uma Almofada Meia Lua (Pedido #*****) no site da *****. O produto já foi entregue, porém, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, iniciei as tentativas de contato para solicitar a devolução e o respectivo estorno.
Tentei contato via e-mail, site e WhatsApp. No e-mail, fui orientada a buscar o WhatsApp. No WhatsApp, após fornecer o número do pedido conforme solicitado pelo atendente, a empresa cessou o atendimento e não envia mais respostas.
Diante da falta de retorno e da dificuldade imposta para o exercício de um direito garantido por lei, exijo:
As instruções e o código de postagem para devolução do produto sem custos;
O cancelamento da compra e o estorno integral dos valores pagos.
Aguardo solução imediata para evitar a judicialização do caso.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:23
Prezada cliente.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos tratando teu caso via Whatsapp.
Atenciosamente,
Audrey Macas
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 20:07
Muito difícil o contato e retorno da empresa, mas pelo menos resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5