Maca com rodinha defeituosa e dificuldade na resolução do problema via WhatsApp
Não resolvido
Cuiabá - MT
05/02/2026 às 23:05
ID: 239929779
Comprei uma maca faz alguns meses pela internet e chegou com uma das rodinhas com defeito. Entrei em contato com a empresa por whats e me disseram que enviariam outra rodinha. Mas as conversas por whats da empresa são temporárias, apagam depois de 7 dias.
Estou há dois meses com o problema relatando o problema por Whats, as conversas se apagam, tenho que toda semana relatar o problema e cobrar a mesma coisa. Dizem sempre que na segunda vai resolver tem 02 meses que estou com a maçã sem a roda e sem conseguir transportar .
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:36
Prezada Cliente,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos tratando teu caso via Whatsapp.
Atenciosamente,
Audrey Macas
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 14:25
Empresa nota zero em atendimento e garantia do produto. Enviou mercadoria com defeito, nunca resolveu o problema. Não indico pra ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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