Recusa de devolução por ausência de caixa original - Compra online
Respondida
Maringá - PR
24/03/2026 às 12:17
ID: 244167169
Realizei a compra do equipamento de forma online e estou dentro do prazo legal de 7 dias para arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto foi apenas aberto, não foi utilizado e está em perfeito estado, com todos os acessórios.
A empresa está recusando a devolução exclusivamente pela ausência da caixa original, o que não é previsto como exigência legal.
Solicito a devolução do produto com reembolso integral, conforme legislação vigente.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:01
Prezado cliente,
Seu caso foi tratado pelo Whatsapp.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Audrey Macas