Enganação e gananciosos

Agradecemos por entrar em contato e entendemos a sua preocupação em relação à prestação do serviço.

Desde o início da contratação, a plataforma esteve totalmente disponível para uso, permitindo que o cliente acompanhasse o andamento da auditoria. No entanto, para que a análise fosse concluída dentro do prazo estipulado, era essencial o envio da documentação necessária, o que infelizmente não ocorreu por parte do cliente.

Sobre a taxa de assinatura, ressaltamos que a Audtax, ao optar pela assinatura digital, está agindo de maneira diligente e responsável para garantir a segurança e o cumprimento das normas regulatórias aplicáveis ao mercado de cartões de crédito. A adoção desta ferramenta não se trata de uma mera conveniência, mas sim de uma necessidade para atender aos rigorosos padrões de conformidade e compliance exigidos pelo setor.


Com relação ao cancelamento do contrato, compreendemos sua solicitação. No entanto, conforme estipulado no nosso acordo mútuo, o cancelamento antes do término do período contratual de 12 meses está sujeito à aplicação de uma multa contratual.

Reiteramos nosso compromisso com transparência e clareza em todas as informações prestadas aos nossos clientes. Estamos totalmente à disposição para discutir e resolver quaisquer pendências dentro dos termos contratualmente estabelecidos.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, por favor, entre em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe Audtax.