Serviço contratado sem resultados e protesto indevido

Olá Plínio,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer, com total transparência e responsabilidade, os pontos levantados.

Gostaríamos de reforçar que nosso serviço é baseado em um processo técnico, que depende diretamente das informações e documentos fornecidos pelo próprio cliente. Desde o início, todas as etapas foram detalhadamente explicadas.

No seu caso em particular, identificamos que houve uma demora significativa no envio das informações e documentos necessários para a continuidade do processo e também não participou de algumas reuniões. É importante destacar que a agilidade e a efetividade do serviço dependem diretamente da colaboração do cliente nesta etapa.

O sistema de cobranças é automático, conforme instrução dos boletos. ******* que tentamos contato diversas vezes, visando a regularização desta pendência, porém sem retorno.

Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, sempre com o compromisso de manter uma relação transparente, ética e dentro dos termos acordados.

Atenciosamente,
Equipe Audtax

Quem estiver Pensando em contratar, um conselho , não contratem, para mim nao funcionou, foi so gasto, mais de 5 mil gastos a toa, não encontraram nenhuma divergência, e ainda não respondem, so desculpas , a adquirente não manda relatório, o ifood nao manda relatório, se eles ja tem tanta experiência , por que não resolvem essas coisas tão faceis

Agora já são 8 meses que a empresa nao entrega o que prometeu no contrato, e esta cobrando uma fortuna para cancelar o contrato, esperando os 4 meses que faltam para eu advogado entrar com uma ação contra eles e receber o dobro que paguei...

Prezado Plinio,

Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor suporte e gerar resultados positivos aos nossos clientes.

Sobre os pontos levantados, gostaríamos de esclarecer:

Cumprimento do Contrato: Todas as etapas do serviço contratado foram devidamente executadas conforme estabelecido em contrato, que inclui a análise minuciosa dos dados fornecidos e a tentativa de identificação de créditos fiscais e divergências. Importante destacar que o fato de não serem identificadas inconsistências ou valores a recuperar não configura falha na prestação de serviço. Além do mais, Oferecemos reuniões periódicas, das quais você optou não participar.

Documentações e Relatórios: Nosso time seguiu todos os procedimentos para solicitar os dados diretamente das adquirentes e do iFood, conforme protocolos padrões. Contudo, em muitos casos, as informações prestadas por essas instituições dependem de liberações e prazos próprios, fora do nosso controle.

Cancelamento Contratual: O contrato assinado pelo senhor contém cláusulas específicas sobre cancelamento e suas respectivas penalidades, que foram aceitas previamente de forma livre e consciente no momento da contratação.

apenas resposta padrão, sem resultados praticos, continuo sem saber se houve cobranças erradas, ou indevidas. Não contratem

Prezado Plinio,

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, embora tenhamos seguido todos os procedimentos previstos em contrato e mantido total transparência em cada etapa do processo.

Reforçamos que o serviço contratado foi integralmente executado conforme os termos acordados, com análise detalhada das informações fornecidas e solicitações formais junto às adquirentes e plataformas envolvidas.

Em atenção às manifestações encaminhadas, esclarecemos que, em nenhum momento, foram feitas promessas de resultados específicos, pois isso depende exclusivamente do histórico de vendas da sua empresa e de fatores externos relacionados ao cenário financeiro. A disponibilidade desses montantes varia conforme o faturamento e as condições particulares do negócio.

Ressaltamos que a contratação do sistema integra a metodologia de trabalho apresentada e está expressamente prevista no contrato assinado.

Atenciosamente,
Equipe Audtax