Reclamação respondida

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Osasco - SP

18/03/2021 às 09:46

ID: 121187155

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No dia 06/03 compareci a clínica p trocar o receptor do meu aparelho, que apresentou defeito ( uma simples troca de componente), a atendente não conseguiu desconectar a peça, disse que teria que enviar p o laboratório, me retornaram dizendo que quebrou o conector e precisa reparos, hoje é dia 18/03, há estamos com 12 dias e nada de o aparelho voltar, como ja era de se esperar estão colocando vários defeitos no aparelho, talvez p justificar o defeito que eles https://******* já mencionado o único defeito do aparelho era o receptor

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Resposta da empresa

07/02/2022 às 16:04

Boa tarde Sr. Roberto Furtado, lamentamos pelo ocorrido. No entanto, já verificamos no nosso sistema que a questão acima mencionada já foi resolvida. Consta no nosso sistema, inclusive, que o Sr. já efetuou a compra de novos aparelhos auditivos conosco (dia 20/07/*******). Ficamos muito felizes com isso e que tenha tido um desfecho satisfatório. Acredito que, com isso, esteja tudo ok; mas reiteramos nossas disponibilidade sempre que precisar; seja para tirar duvidas, ou para fazer criticas e sugestões. Vamos intensificar nossos cuidados e orientações. Deixo nossos contatos sempre que achar necessário: **************/ ************** ou whatsapp **************. Um grande abraço. Equipe Audzen aparelhos auditivos.