Atendimento da loja para compra de aparelhos auditivos é considerado péssimo devido à má educação e falta de vontade da atendente.

Caro Vitor Nishitani, gostaria primeiramente de agradecer pelo contato realizado. Lamentamos pela impressão que o sr. teve da atendente Amanda e, consequentemente da clínica. Saiba que a Audzen repudia qualquer tipo de comportamento, proveniente de qualquer pessoa, quanto aos critérios mínimos de educação, simpatia e vontade. No entanto, venho aqui, esclarecer alguns pontos. Primeiro: a fim de garantia melhor qualidade de atendimento aos nossos pacientes, evitamos realizar o atendimento domiciliar, e, de fato; quando há condições de ir até a clínica aconselhamos este deslocamento; isto porque, alguns exames e avaliações só podem ser feitas presencialmente (na clínica). Por este motivo, deixamos o atendimento domiciliar para último caso, quando paciente se encontra acamado, por exemplo. ******* que nossa clinica possui profissionais fonoaudiólogos que presam pela qualidade, não só dos produtos, mas dos protocolos utilizados nos atendimentos. Caso o sr queira conhece-los melhor, entre no nosso site: https://******* e clique em nossos profissionais. Nosso corpo clinico é formado por profissionais graduados em instituições renomadas como USP, FMUSP e UNESP, por exemplo. Mais do que vender aparelhos auditivos, estamos preocupados com a qualidade e soluções auditivas satisfatórias. Sabemos que, para um leigo, parece simples; mas exige muita experiência e conhecimento para se ter um bom resultado quanto falamos em adaptação de aparelhos auditivos, principalmente em idosos. Deixo aqui o link: https://******* . Outro motivo pelo qual não oferecemos atendimento domiciliar a todos os leads é porque não possuímos quantidade suficiente de fonoaudiólogos para atender toda demanda. Sabemos que a cidade de SP é muito grande e com suas particularidades logísticas. Fundei a primeira clínica em ******* e hoje contamos com 8 unidades espalhadas, sabemos que temos muito o que melhorar; mas também sabemos das nossas limitações. A medida que vamos crescendo, poderemos oferecer mais. Lamento muito que o sr. Não nos recomendaria. No entanto, gostaria de convidá-lo para conhecer nosso histórico no google de recomendações espontâneas dos nossos usuários, aqueles clientes que já compraram conosco e deixaram seus depoimentos. A título de curiosidade, atualmente, contamos com nota 4,9 (sendo o máximo 5,0) de aprox. ******* usuários. Temos muito orgulho deste feito, pois não é fácil conseguir tanto reconhecimento ao longo dos anos. Aqui, quem vos fala é o fundador da Audzen formado pela USP e especialista em fonoaudiologia, que tem trabalhado arduamente ao longo desses mais de 16 anos. Reforço que nossa filosofia de trabalho não está focada na quantidade de volume de vendas de aparelhos auditivos, mas sim na qualidade do que entregamos. Ou seja, nos resultados auditivos e melhora na qualidade de vida dos pacientes. Isso exige cautela e cuidados, a fim de garantir maior satisfação. Por esse motivo, também não passamos preço por telefone, sem antes passar por um profissional especialista. Neste ponto, a colaboradora Amanda, estava apenas cumprindo as orientações dentro de suas atribuições. Por fim, sei que, no mercado, existem empresas que fazem atendimento domiciliar e, sendo essa a sua vontade, o sr. poderá procura-los. Para finalizar, verifiquei que o sr. fez contato pelo whatsapp, esclareço que verifiquei todas as mensagens que ficaram salvas, por segurança; e confesso que não encontrei nenhuma anormalidade nos textos trocados pelo sr e pela colaboradora, a não ser pelas explicações, como o sr. mesmo menciona acima, agora justificadas. Lamento mais uma vez. Agradeço por sua atenção e compreensão desde já. Att. Roberto CEO da Audzen.

Acredito que a explicação foi feita acima de forma detalhada e atendendo aos critérios de respeitabilidade.