Cobrança de valores a mais na hora do show

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cajamar - SP

20/12/2016 às 14:49

ID: 23030449

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Boa tarde,

Em 09/12/*******, fomos eu e uma amiga ao Show de Henrique e Juliano no Estancia alto Serra. Compramos os ingressos no site pelo valor de R$*******,00 com transporte open bar e ingresso pista meia, até então tudo bem. Quando chegamos ao evento tivemos que pagar mais R$40,00 para ter acesso ao Show, pois o ingresso era somente para estudante,porém no site de venda não tinha outra opção de compra e quando questionamos com Vinicius via whats sobre os ingressos, fomos informadas que seria uma parceria da Empresa que promove o evento e a casa de show, porém em nenhum momento fomos informadas que seria necessário a apresentação de carteirinha de estudante para ter
acesso ao show, isso aconteceu outras pessoas que foram conosco no ônibus, onde fomos obrigados a pagara diferença para ter acesso ao Show.
Quero saber como a empresa vai proceder, pois em nenhum momento fomos informadas que teriamos que pagar mais R$ 40,00 no caso para assistir ao Show e questionando o rapaz de nome Vagner, mais conhecido como trufado ele disse que somente nós tivemos esse problema para entrar no evento , o que não é verdade.

Quero a diferença paga por mim e minha amiga restituida, pois não fomos informadas em momento algum sobre a necessidade de apresentar documentos que dessem descontos para acesso ao Show.

E-mail:*******

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Resposta da empresa

21/12/2016 às 12:58

Em contato com a Cliente Rosemeire Souza Bito foi combinado o estorno do valor pago por elas para entrar no evento em um deposito bancário no dia 21/12/*******.

Consideração final do consumidor

21/12/2016 às 16:14

O atendimento da agência de eventos AUE Folia foi satisfatório.

Agradeço a compreensão do Vinicius Freitas, e espero que minha sugestão de deixar especificado no ato da compra todas as informações relevantes ao evento fiquem expostas para evitarmos maiores aborrecimentos.

Grata
Rose Souza

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10