nao devolvem meu dinheiro
Resolvido
Santos - SP
08/04/2022 às 15:22
ID: 141505077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno ano de *******, fiz uma compra com o aue folia, o pacote do carnaval oba festival *******, no qual o evento foi cancelado, paguei pelo mercado pago o valor de R$ *******,00, eles disseram que iriam devolver meu dinheiro, e me extornar, nao fizeram meu reembolso, e estao me enrolando dizendo que estao com problema na plataforma, que nao conseguem fazer o reembolso e ate agora nada, quero uma solucao!
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Resposta da empresa
12/04/2022 às 10:30
Prezado Fernando!
Conforme contrato de adesão nosso prazo de reembolso é no dia 25/06/******* (******* dias apos a data original do carnaval) .
Nos estamos correndo para que a plataforma faça o estorno da sua compra o quanto antes.
Inclusive foi enviando para você prints com situação que estava ocorrendo, como aberturas de protocolos com o mercado pago.
Queremos antecipar essa situação para que possoamos resolver isso o quanto antes, porém não depende *******% da gente.
Mas é importante ressaltar que estamos dentro do prazo combinado.
Obrigado.
Equipe Auê Folia
Réplica do consumidor
12/04/2022 às 11:59
no aguardo da solucao para fazer uma avaliacao
Consideração final do consumidor
03/10/2022 às 15:44
rseolvido 6 meses depois
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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