Demora na entrega de moto e descaso no atendimento pós-venda após pagamento de lance em consórcio.
Resolvido
Fortaleza - CE
06/04/2026 às 19:44
ID: 245310461
Atendimento deixa a desejar, estou aguardando minha moto a mais de 90 dias e nem tem previsão de chegar, pois o prazo era entre 45 e 60 dias. sem falar que o vendedor do consórcio era super atencioso até eu pagar o valor do lance, agora n me responde.
Quando chego na loja sempre a mesma conversa que estou lá lista de espera é sempre sou o 10 colocado.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:24
Olá Sr. Eduardo, tudo bem?
Compreendemos e lamentamos sinceramente a percepção causada durante o processo de aguardo do veículo.
Informamos que o chassi da motocicleta deu entrada em nosso sistema ontem e, a partir deste momento, o processo seguirá em acompanhamento junto à nossa agente especialista responsável pela continuidade da entrega.
Conforme conversado presencialmente em loja, o senhor já tem ciência tanto da previsão de valores quanto da estimativa de chegada do veículo à nossa Matriz.
Reforçamos que seguimos acompanhando o processo com total atenção e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a finalização da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Honda Auge Motos
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 21:09
Ainda estou aguardando a entrega, mais o chassi já entrou no sistema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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