Demora na entrega de moto e falta de profissionais para montagem na Auge Moto.
Resolvido
Fortaleza - CE
16/06/2026 às 12:19
ID: 251532627
Fiz uma compra de uma moto na auge moto da bezerra de Menezes no dia 30/05/26 finalizei(assinatura do contrato)dia 08/7/26 com promessa de receber com 5 A 7dias,aderi o emplacamento q ja esta pronto hj recebi 16/06/26 o retorno da auge moto informando q só vai entregar 22/06/26 a auge informou q está sem profissionais para montagem. Primeira e ultima vez q compro nessa empresa (augemoto)
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:35
Olá, Sr. Mário! Tudo bem?
Em resposta à ocorrência, informamos que, durante o processo de emplacamento, houve um atraso no retorno da documentação por parte do cartório, ocasionado por uma mudança no sistema utilizado pela própria instituição. Esse imprevisto impactou o prazo inicialmente previsto para a conclusão do processo.
Após a liberação da documentação e da placa, foi necessário um novo prazo e pedimos desculpas pela forma como uma das comunicações foi conduzida. Reforçamos que essa situação foi tratada internamente.
Ficamos satisfeitos em saber que sua motocicleta já foi entregue e permanecemos à disposição sempre que precisar. Desejamos uma excelente experiência com sua Honda!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Honda Auge Motos
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 12:22
Falta de atenção como cliente. Na hora da venda é uma coisa depois da venda muda totalmente. Primeiro informou um problema, depois informou outro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3