Demorar excessiva na Entrega de Veiculo
Respondida
Sobral - CE
01/07/2026 às 11:47
ID: 252796163
Realizei a compra da cota de uma consórcio um CB 650 na Auge Motos em Sobral, ocorre que no ato da compra o consultor de vendas (em áudio) Whats App antes de fechar a venda me relatou que no máximo em 3 mesesa após a contemplação a moto estaria em minhas mãos. Hoje na data que redijo essa reclamacão já se passaram 6 meses de contemplados com tudo aprovado e a Auge na entregou minha moto motocicleta a qual dei um lance de quase 50 por cento do valor total, o pior de tudo é o jogo de empurrar a Auge por meio de seu Administrativo empurra a culpa pra Honda Moto que contactada por mim várias vezes joga a responsabilidade pra Auge Motos,diante da total inércia da Auge e da Honda motos em resolver meu problema só me restou acionar a Justiça para pagamento dos danos morais e materiais que sofri e venho sofrendo.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:05
Em resposta a ocorrência acima, informamos que o cliente compareceu à concessionária e foi apresentada a opção de um veículo de outra cor com disponibilidade para entrega imediata. No entanto, o cliente optou por aguardar a cor originalmente escolhida.
Ressaltamos que a montadora já confirmou a fabricação do chassi do veículo e também informou a nova previsão de entrega, a qual foi devidamente repassada ao cliente. Permanecemos acompanhando o processo até a conclusão da entrega.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e se precisar de algo mais, basta entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Honda Auge Motos