Ônibus não compareceu ao local indicado, cliente cobrado indevidamente e bloqueado após estorno
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 14:03
ID: 249937063
Eu paguei uma viagem para de Pouso Alegre - Minas Gerais para São Paulo- SP e o ônibus não passou no local indicado pelo APP da Buser. Eu então entrei em contato com o atendimento ao cliente e o atendimento ao cliente se recusou a me reembolsar dessa viagem. Eu então fiz o reembolso direto com o meu cartão de crédito e agora a Buser me bloqueou de fazer novas viagens com eles. Eu entrei em contato com o atendimento ao cliente novamente para explicar a situação e o atendimento ao cliente me informou que eu só poderia voltar a usar a Buser se eu pagasse a viagem que eu não fiz e talvez eles me reembolsariam, o que é um absurdo.