Augusta Park Hotel

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São Paulo - SP

20/11/2017 às 01:06

ID: 30455471

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No dia 18/11/******* às 20:59 h estacionamos nosso veículo no estacionamento deste hotel. Segundo as informações do funcionário, seria cobrado R$ 10,00 a cada 12 horas. Minha esposa confirmou com o funcionário se o período de 24 horas seria dois períodos e o mesmo confirmou que sim e que o valor seria de R$ 20,00. No dia 19/11/******* às 23:23 h retornamos para retirar o veículo e fomos informados que o valor seria de R$ 55,00, pois eles só cobrariam um período de 12 horas e o resto seria cobrado por hora.
A nosso pedido, o funcionário Rodrigo acionou o gerente que se negou a buscar uma solução, considerando que seu funcionário havia passado informações inverídicas. Para pagarmos o novo preço estipulado fomos obrigados a entrar no hotel e pagarmos na recepção. Neste momento, o funcionário manteve a postura de se negar a fornecer nota fiscal e disse que deveríamos esperar ele fazer todos os afazeres e que só depois disso ele forneceria a nota fiscal. Como já era tarde da noite, fomos obrigados a ir embora apenas com o cupom de retirar o carro.
Ficamos surpresos como um hotel de grande circulação adota estas posturas de enganar o cliente e não querer fornecer nota fiscal. Em um mercado tão competitivo, como é possível desdenhar dos clientes desta forma?