Não recebi encomenda
Em réplica
Brasília - DF
19/09/2023 às 20:17
ID: 172371543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10 de setembro, realizei a compra do Projetor Astronauta, que foi ofertado em uma propaganda do Instagram do @jornadatop.
Entretanto, até hoje não recebi sequer um e-mail sobre a entrega, nota fiscal ou algo do tipo.
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 08:57
Olá, Saullo!
Nossa Central de Atendimento passou a ser somente pelo site, no link: https://*******
O prazo de postagem e envio do rastreio é de até 10 dias úteis, por conta da grande demanda referente aos pedidos.
Já encaminhamos sua reclamação para a Central de Atendimento, que abriu um chamado para você, caso queira aguardar ou o cancelamento do ******* no chamado que lhe foi aberto.
Agradecemos seu contato, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Augusto & Augusto!
Réplica do consumidor
05/10/2023 às 14:26
Prezado (a)
Solicito que senha encaminhado para o meu e-mail o código de rastreio, se o prazo de envido dele é de 10 dias úteis e essa data venceu no dia 22/09.