Propaganda Enganosa Augusto e Augusto Internet @jornadatop
Respondida
Anápolis - GO
27/02/2024 às 12:58
ID: 183425669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/01/******* fiz a compra via cartão de crédito do Dock de Mesa Carregador e Relógio Digital e até hoje, 27/02/*******, não recebi o produto. O número do meu pedido é # *******.
Comprei o produto via link de propaganda @jornadatop do Tiago.
No mesmo dia da compra, 14/01/*******, recebi um Whatsapp com o número do pedido me informando que o prazo de entrega seria de 10dias úteis a partir da confirmação do pedido.
No dia 31/01/*******, recebi um e-mail dizendo que houve um atraso na postagem e que abriram um chamado na logística.
Mandei mensagem por meio desse Whatsapp em 18/02/*******, porém sem resposta.
No dia 20/02/*******, recebi um e-mail dizendo que iriam verificar se o meu produto já havia sido enviado e até agora nada.
Esse produto seria para presente, mas até agora nada de uma resposta efetiva sobre data de entrega, código de rastreamento, nada.
É uma total falta de respeito com o consumidor. Detalhe, já faz 30 dias úteis sem o produto já pago e nem previsão.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 08:38
Caro, Emerson!
Primeiramente queríamos pedir desculpas pela demora na resposta em relação a sua reclamação e claramente do atraso da postagem do seu pedido.
Tivemos um problema em nossa logística que já foi resolvido, isso é todas as postagens que estavam em atraso foi regularizada.
Em relação a tempo de entrega no site está de 2 a 4 semanas, e os 10 dias úteis é para postagem do produto, não para a entrega, no entanto estávamos em atraso sim com sua entrega e produto.
Agradecemos seu contato, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Augusto & Augusto!