DEVOLUÇÃO
Em réplica
Santo Antônio de Pádua - RJ
31/05/2023 às 19:18
ID: 165660039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 02 de MARÇO, após o prazo especulado pelo vendedor entrei em contato, ele me disse que houve um problema com o pedido e o valor seria devolvido, dia 29/05 entrei em contato novamente, disse que o valor seria restituído entra ontem e hoje, e novamente até agora nenhum retorno. Já entrei em contato e nada. Entendo que problemas existem, mas já estou há semanas tentando resolver da melhor forma e nada.
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 19:20
Olá, não somos a loja na qual você realizou o pedido, por gentileza desative a reclamação e cadastre uma nova no perfil correto
Réplica do consumidor
01/06/2023 às 07:41
como não é a mesma se há alguns dias atrás fiz uma reclamação aqui e obtive resposta do vendedor pedindo para que retirasse a reclamação daqui?
Réplica da empresa
01/06/2023 às 07:46
Quando há reclamação dessa outra loja aqui eu entro em contato com o mesmo informando pedindo para retirar, ele provavelmente deve ter lhe informado isso (pelo print que ele me encaminhou mostra que ele informou)
Réplica do consumidor
01/06/2023 às 11:44
se puder entrar em contato novamente então, irei agradecer. pois não consigo falar lá e preciso resolver meu problema.
Réplica da empresa
03/06/2023 às 09:34
Não tenho vínculo com a empresa citada, justamente por isso foi pedido para remover a reclamação, remova a mesma e cadastre na empresa correta por gentileza