Augusttus Buffet e Recepcoes

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Belo Horizonte - MG

25/10/2021 às 16:11

ID: 131792691

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Muito decepcionada com o Augusttus Buffet. Contratamos inicialmente o Buffet para realizar o nosso casamento em fevereiro de *******. Por causa das limitações/restrições governamentais decorrentes da pandemia não foi possível realizar o evento na data inicialmente contratada. Tentamos cancelar e a empresa quis cobrar uma multa de grande porcentagem do valor do contrato, incrédulos com a multa, voltamos atrás e resolvemos realizar o nosso casamento como eles mesmos sugeriram a época, mas aí nos foi cobrado elevada quantia para remarcar a data, que não poderia ser ainda em ******* pois as datas que sugerimos estavam sempre ocupadas, remarcando apenas para *******. Achamos um abuso, mas cedemos a essa abusiva exigência em prol do nosso sonho.

Depois, deixaram de nos atender de forma reiterada e a pessoa que nos atendia foi desligada da empresa. Não fomos informados e ficamos sem atendimento, retorno ou atenção, tendo que insistir para que nos respondessem. Diante desse cenário de grave defeito dos serviços somado aos impactos que sofremos com a pandemia, insistimos novamente na rescisão do contrato, por motivo de força maior e pela reiterada deficiência do serviço contratado.

O retorno foi o mais temerário possível, sinalizaram que supostamente seriam devidos valores que ultrapassam 60% de todo o valor do contrato já pago! E, apesar de não possuírem autorização para reter esses valores pagos, se recusam a devolver qualquer quantia, nem mesmo o valor incontroverso.

É um absurdo que a empresa se propôs a realizar nosso sonho tenha se transformado em nosso pior pesadelo. Como se não bastasse a pandemia e as consequências desastrosas que ela tem causado em nossas vidas, nos deparamos com empresas que querem se enriquecer ilicitamente em prejuízo de seus clientes.

A empresa não respondeu mais nossas mensagens e se recusou a receber nossa carta apresentada em mãos. Também não respondeu ao e-mail que remetemos sobre o assunto. Total falta de consideração e respeito. Não desejamos isso para ninguém! A empresa é muito boa e atenciosa até o fechamento do contrato, depois muda totalmente a postura e o cliente precisa implorar para ser atendido.

Por favor, mais uma vez suplicamos que nos sejam devolvidos os valores pagos. Essa situação está nos trazendo grandes transtornos, emocionais e financeiros.

Aguardamos breve retorno.