Augustus Turismo

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Petrolina - PE

20/08/2024 às 15:43

ID: 195628545

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Gostaria de registrar uma insatisfação referente à excursão que adquiri com a Augustus Turismo, ocorrida entre os dias 16 e 19 de agosto de *******. No sábado pela manhã (17/9/*******), fui levado, junto com minha esposa, ao Restaurante Casa de Mainha para um "café completo", self-service, no valor de R$ 72,00 para nós dois.

Infelizmente, ao final da refeição, ao utilizar o sanitário masculino, encontrei o local em condições extremamente inadequadas. O ambiente estava fétido, sem água na descarga da privada, a qual estava cheia de excrementos humanos de outros usos, com água suja escorrendo pela base da privada. Fui ao local para escovar meus dentes e trocar de roupa, mas fiquei tão chocado com a falta de higiene que não tive coragem de prosseguir.

Embora tenha reclamado com o guia da Augustus Turismo, a quem mostrei in loco a situação e que me ouviu educadamente; e com a gerente do estabelecimento Casa de Mainha, pouca importância deu ao que falei, sinto a necessidade de registrar formalmente minha insatisfação. Considero um absurdo pagar caro (R$ 72,00) por um café da manhã e encontrar um ambiente em condições tão insalubres.

Como cliente e cidadão, peço que essa situação seja evitada nas próximas excursões, e sugiro que reconsiderem a inclusão desse local no roteiro, caso a qualidade do atendimento não seja melhorada. Acredito que todos os excursionistas merecem ter uma experiência positiva em todos os aspectos.

Agradeço pela atenção e espero que essa mensagem contribua para aprimorar os serviços oferecidos.

Tenho dois VÍDEOS RETRATANDO A SITUAÇÃO RECLAMADA, OS QUAIS NÃO POSTEI AQUI MAS POSSO POSTAR, CASO A AUGUSTUS TURISMO QUEIRA COMPROVAR O GRAU DE SUJEIRA QUE ENCONTREI.