Descaso pós venda

Boa tarde Amadeu,

Segue o texto presente no site sobre troca e devolução.

Todos os prazos estão presentes no texto.

Caso tenho qualquer outra duvida, estamos aqui para lhe ajudar

A Auhe Kids sempre tenta facilitar a vida dos clientes. Iremos ajudar no que for necessário.

Defeito no produto recebido

Se após seu uso o produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca.

Para comprovar o erro, entre em contato via e-mail: ******* ou whatsapp******* clique aqui para abrir o whatsapp de troca

Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, sua garantia automaticamente é perdida.

Atenção: Os Produtos de Outlet ou SALE não estão elegíveis a troca, a não ser em caso de defeito de fabricação.

*******

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato com nossa Central de Relacionamento. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, entre em contato via e-mail: ******* ou whatsapp******* clique aqui para abrir o whatsapp de troca

Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Atenção: As medidas informadas na página do produto em nosso site são aproximadas e podem sofrer alteração de um produto para outro. Esta variação pode ser de até 3 centímetros para mais ou para menos.

obs. Realizamos o envio da etiqueta reversa em até 7 dias, com ela o produto leva em media 20 dias úteis para retornar a nós. (sem custo) após recebermos e conferir , pode levar até 4 dias úteis para o envio do cupom para uma nova compra.

Insatisfação com o produto

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou ele simplesmente não serviu, é possível fazer a *******ção para estorno em até 7 dias corridos ou de troca por ******* em até 30 (trinta) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para os casos de insatisfação com o produto adquirido, solicite a troca, através do e-mail: e-mail: ******* ou whatsapp*******clique aqui para abrir o whatsapp de troca

Obs. Realizamos o envio da etiqueta reversa em até 7 dias, com ela o produto leva em media 20 dias úteis para retornar a nós. (sem custo) após recebermos e conferir , pode levar até 4 dias úteis para o envio do cupom para uma nova compra.

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;

preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;

respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de insatisfação ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no ******* no produto ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Por medida de segurança e para evitar riscos à saúde, peças íntimas como cuecas, sungas, maiôs, tops, biquinis não serão trocadas ou devolvidas. Caso a peça íntima adquirida apresente defeito, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Os produtos enviados à troca passam por análise , que tem prazo de até 10 (dez) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada

Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e o cliente arcará com o reenvio do produto.

PROCEDIMENTOS PARA TROCA

Para trocar um produto, entre em contato via e-mail: ******* ou whatsapp******* clique aqui para abrir o whatsapp de troca

Obs. Realizamos o envio da etiqueta reversa em até 7 dias, com ela o produto leva em media 20 dias úteis para retornar a nós. (sem custo) após recebermos e conferir , pode levar até 4 dias úteis para o envio do cupom para uma nova compra.

DESPESAS COM ENVIO

Trocas por defeito de fabricação nos arcaremos com os custos. Nos demais casos os custos são por conta do comprador.

A restituição do valor só será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso

O valor do reembolso deverá constar na conta do titular da compra em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação do setor de trocas e devoluções, e seguirá as regras do banco recebedor do crédito. As informações necessárias para este procedimento são: nome do banco, número da agência, número da conta e tipo (corrente ou poupança).

Prazo para emissão da etiqueta reversa conforme informado acima é de 7 dias.
O ******* dia 8 e a solicitação de devolução/reembolso foi feita no mesmo dia através do WhatsApp com a Daniela.

Ou seja, já tem 10 dias e nada da etiqueta ainda!!!
Única resposta que eu tenho é que o setor logístico vai providenciar e até agora nada!

Dia 20/09 e até agora nada de resposta quanto a devolução e ressarcimento!

Mais uma vez não cumprindo o prazo informado.

DIA 18/10.. faz 14 dias ÚTEIS que receberam a devolução da mercadoria e eu ainda estou IMPLORANDO para me responderem com relação ao estorno!


Nunca mais eu compro nada nessa lojinha e muito menos indico pra alguém. Não levei em consideração as outras reclamações porque todos tem direito à segunda chance. Mas pelo visto esse lugar não faz por merecer.