Divulgam troca grátis e dificultam procedimento na prática
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2023 às 19:53
ID: 162370525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto para meu filho ser pajem e ao receber verifiquei que precisaria trocar o tamanho.
Solicitei a troca, a qual divulgam até na página inicial do site ser grátis e a orientação foi de que enviasse a peça arcando eu mesma com os custos!!!
Questionei sobre a troca grátis, ao que me responderam que poderiam fazer mas descrevendo um procedimento patético, com prazos extremamente longos, ou seja, com total objetivo de dificultar e desmotivar a troca grátis a qual o consumidor tem direito e os próprios divulgam no site.
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 11:47
Olá Luiza, lamentamos que não tenha tido uma boa experiencia , estamos trabalhado para melhorar a cada dia, novamente desculpas em nome da Auhekids, tentamos sempre fazer o processo mais rápido possível... dentro da nossa plataforma tem todo o processo descrito para troca e devolução do produto... vou deixar o link aqui... https://*******
Ficamos à disposição para maiores dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Auhe Kids
Consideração final do consumidor
26/04/2023 às 18:39
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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