Acesso negado
Resolvido
Curitiba - PR
13/07/2020 às 01:22
ID: 108288653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o pacote basico com acesso por 14 meses paguei o boleto e acessei por 7 meses e fiquei alguns dias sem acessar por problemas de internet e quando retornei ao sistema de acesso aula livre estava informando que o boleto nao tinha sido pago e teria que assinar um novo pacote e pagar novamente .Tem cabimento uma coisa dessa.
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 12:06
Olá, Ana, tudo bem?
Verificamos no sistema e seu acesso ao plano anual (válido por 12 meses) que foi adquirido no dia 27/01/******* está ativo.
Para acessá-lo, você pode acessar sua conta utilizando o e-mail ******* e sua senha.
Pedimos que verifique se está fazendo login com o e-mail e senha corretos para que não aconteça esse tipo de problema.
Caso tenha alguma dúvida, estamos online no chat da plataforma de segunda à sexta das 12h às 18h para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Aulalivre.
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 21:17
ATENDIMENTO AGIL E EFICAZ.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10