Reclamação respondida

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Campinas - SP

17/08/2021 às 00:22

ID: 128221863

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Até julho de ******* estava utilizando o plano mensal com cobrança recorrente no cartão de crédito. Em 21/07 mudei para o plano anual em 12 vezes de 12,90, mas continua vindo a cobrança do mensal de 32,90, procurei no painel financeiro , mas não consegui encontrar onde cancelar o plano mensal.
Enviei mensagem pelo chat, na sexta 13/08 mas não obtive resposta.

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Resposta da empresa

19/08/2021 às 00:28

Olá Adriano,

Pedimos desculpas pela demora na sua solicitação. Já efetuamos o cancelamento da sua assinatura Mensal recorrente (valor de R$ 32,90 p/ mês), e efetuamos o estorno do valor pago.

Obrigado.