Meu plano não está ativo
Respondida
Porto Alegre - RS
30/05/2019 às 19:29
ID: 92012379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava tudo certo com meu plano aé está segunda, dia 27/05. Estou tentando contado desde este dia, mas não consigo respostas. Eu entro no site com meu login e não consta meu plano. Aparece como se eu nunca tivesse pago. Porém tenho um e-mail de confirmação de pagamento e o desconto no meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
31/05/2019 às 16:22
Olá Luana, tudo bem?
Falei com você pelo turno na manhã. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno. Sua transação foi computada corretamente, mas houve uma falha no nossso sistema que não fez a liberação automática do seu acesso. Fizemos uma liberação temporária para que você não ficasse sem acesso e logo em seguida a sua liberação permanente estará normalizada.
Por favor, entre em contato conosco novamente caso tenha qualquer dificuldade que você tenha em acessar o Aulalivre.
Obrigado e bons estudos.