Cancelamento de compra
Resolvido
Goiânia - GO
06/04/2025 às 19:54
ID: 214088339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcessei site desta empresa com o intuito de adquirir aulas de Matemática prontas. Cliquei no link a seguir: ***** Esse é o link em que a compra é realizada. Como pode ser visto na captura de tela anexada, a empresa diz que concede 7 dias de garantia, como acontece com qualquer produto adquirido pela internet, segundo o Código de Defesa do Consumidor. Eu acessei o material e não gostei da qualidade, pois os slides possuem capturas de tela e muito texto. Não dá para projetar para uma sala grande de 40 alunos. Os slides deveriam ser feitos equação por equação, com animação, para que os estudantes compreendam o passo a passo. Só jogar a foto de um print ali não resolve. O aproveitamento da turma será zero. Diante disso, não irei utilizar o material e solicito o reembolso.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 21:14
Boa noite professor!!!
Sinto muito que não gostado dos nossos materiais.
Mas lhe garanto que não tem print nenhum em nossos slides profe.
Ahh, outra coisa importante, o pedido de cancelamento é feito diretamente por você na plataforma eduzz sem burocracia e não aqui no Reclame aqui.
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 19:06
Prezado(a),
Pelo portal da Eduzz, não consegui cancelar. Dá erro, como mostrei no seu Whatsapp. A empresa demora muito para responder. O atendimento não é fluido, tampouco assertivo, pois contatei o Whatsapp informado no próprio site da empresa e a mensagem é que vocês não têm acesso ao sistema. Solicito que dê andamento ao cancelamento, conforme solicitado por aqui, por Whatsapp e por e-mail.
Consideração final do consumidor
12/04/2025 às 22:09
Empresa fez o reembolso, apesar do atendimento ser um pouco demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7